Privacy

Privacyverklaring ANNO

Geldig vanaf: 1 februari 2025

Wie zijn wij?
ANNO Stadsmuseum Zwolle valt onder Stichting Allemaal Zwolle. Wij zijn verantwoordelijk voor het verwerken van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens Stichting Allemaal Zwolle
Melkmarkt 41,
8011 MB Zwolle
info@anno.nl

Wanneer verwerken wij jouw gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens als je bijvoorbeeld:

• een ticket koopt voor een museumbezoek, activiteit, rondleiding, workshop of lezing;
• je aanmeldt voor onze nieuwsbrief;
• een formulier invult op onze website (contact of aanmelding);
• met ons belt of mailt;
• onze website bezoekt (via cookies en analytics).

Welke gegevens verwerken wij?
Afhankelijk van wat je bij ons doet, kunnen dat deze gegevens zijn:

• naam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• adresgegevens (als dat nodig is, bijv. voor facturatie);
• betaalgegevens (afgehandeld via Global Tickets; wij zien zelf geen volledige betaalgegevens);
• aankoopinformatie (type ticket, datum, tijdstip).

Wij vragen alleen gegevens op die we echt nodig hebben.

Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

• Om je ticketaankoop, reservering of aanmelding te verwerken.
• Om je een bevestiging of praktische informatie te sturen.
• Om contact met je op te nemen als dat nodig is.
• Om onze administratie bij te houden.
• Om onze website te verbeteren via statistieken.
• Om je de nieuwsbrief te sturen, als je je daarvoor hebt aangemeld.
• Om relevante advertenties te tonen via Google (zie ook: cookies).

Wij nemen geen geautomatiseerde beslissingen over jou (profilering).

Op welke grond mogen wij jouw gegevens verwerken?

• Wij verwerken persoonsgegevens alleen als dat is toegestaan onder de AVG:
• Uitvoering van een overeenkomst: voor het verwerken van een ticketaankoop of aanmelding.
• Toestemming: voor de nieuwsbrief en voor het gebruik van niet-functionele cookies.
• Wettelijke verplichting: voor onze financiële administratie.
• Gerechtvaardigd belang: voor beveiliging, websitestatistieken en, in bepaalde situaties, beeldmateriaal (zie artikel 7).

Nieuwsbrief
Je ontvangt onze nieuwsbrief alleen als je je daarvoor aanmeldt. Elke nieuwsbrief bevat een afmeldlink. Na afmelding sturen wij je geen nieuwsbrieven meer. Wij verzenden onze nieuwsbrief via Mailchimp.

Foto’s en video’s
Tijdens museumactiviteiten, evenementen en publieke programma’s kunnen wij foto’s of video’s maken. Wij gebruiken dit beeldmateriaal voor nieuwsberichten, sfeerbeelden en promotie op onze website en sociale media. Wil je niet op foto of video? Geef dit dan aan bij de balie, bij aanvang van de activiteit, of direct bij de fotograaf. Wij houden daar zoveel mogelijk rekening mee.

Voor grote promotionele campagnes waarbij mensen herkenbaar centraal staan, werken wij altijd met een toestemmingsformulier.

Let op voor ouders en begeleiders: als je liever niet hebt dat jouw kind herkenbaar in ons beeldmateriaal verschijnt, geef dat dan vooraf of ter plekke aan ons door. Wij verwijderen dan herkenbare beelden van het desbetreffende kind.

Cookies en statistieken
Wij gebruiken cookies op onze website:

• Functionele cookies; nodig om de website goed te laten werken.
• Analytische cookies (GA4); meten hoe bezoekers de website gebruiken.
• Marketing cookies; tonen van relevante advertenties via Google.

Wij werken samen met INTK, die onze websitedata analyseert voor onze Google-advertenties en statistieken. INTK werkt met geanonimiseerde data, zodat individuele personen niet herleidbaar zijn. Via de cookiebanner op onze website kun je zelf aangeven welke cookies je accepteert.

Ticketverkoop via Global Tickets
Wij verkopen tickets via Global Tickets. Zij verwerken in onze opdracht de benodigde gegevens voor de afhandeling van jouw aankoop. Met Global Tickets hebben wij een verwerkersovereenkomst afgesloten.

Delen wij jouw gegevens met anderen?
Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
Wij delen gegevens alleen met:

• partijen die ons helpen onze diensten uit te voeren ;
  • Global Tickets; ticketverkoop en -verwerking
  • Mailchimp; nieuwsbrief
  • Google (GA4); websitestatistieken
  • INTK; Analyse websitegedrag voor Google-advertenties
• overheidsinstanties als dat wettelijk verplicht is.

Met al deze partijen hebben wij afspraken gemaakt over de beveiliging van jouw gegevens (verwerkersovereenkomst).

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig:

• Ticketaankopen en facturen: minimaal 7 jaar (wettelijke bewaarplicht belasting).
• Contactgegevens en nieuwsbrief: tot je je afmeldt of contact verbreekt.
• Websitestatistieken: geanonimiseerd, conform de instellingen van GA4.

Kinderen onder de 16 jaar
Onze website is niet bedoeld om bewust gegevens te verzamelen van kinderen onder de 16 jaar, tenzij een ouder of verzorger daarvoor toestemming geeft. Denk je dat wij toch gegevens van een kind hebben ontvangen zonder toestemming? Stuur dan een mail naar info@anno.nl. Wij verwijderen die gegevens dan zo snel mogelijk.

Jouw rechten
Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien;
• je gegevens te laten corrigeren;
• je gegevens te laten verwijderen;
• je gegevens over te laten dragen;
• bezwaar te maken tegen het gebruik van je gegevens;
• toestemming in te trekken (bijv. voor de nieuwsbrief).

Verzoek indienen Stuur een e-mail naar info@anno.nl. Om zeker te weten dat het verzoek van jou is, kunnen wij vragen om een kopie van je identiteitsbewijs. Maak daarin je pasfoto, BSN, documentnummer en de cijferstrook onderaan (MRZ) zwart. Wij reageren binnen vier weken.

Beveiliging
Wij nemen passende maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Onze website maakt gebruik van een beveiligde verbinding (HTTPS/SSL). Vermoed je dat er iets mis is? Neem contact op via info@anno.nl.

Klachten en wijzigingen
Heb je een klacht over hoe wij omgaan met jouw gegevens? Neem eerst contact met ons op via info@anno.nl. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Deze privacyverklaring kan worden aangepast, bijvoorbeeld bij wetswijzigingen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.